Comment on travaille
Ce qui se passe concrètement entre le premier appel et la première livraison.
La plupart des fournisseurs vous envoient un catalogue et attendent que vous y trouviez votre bonheur. Nous faisons l'inverse : nous partons de ce que vous achetez déjà, et nous travaillons à partir de là.
Cette page décrit le processus au complet, y compris ce que nous vous demandons et ce que nous ne faisons pas. Si vous venez de nous parler au téléphone et que vous vous demandez à quoi ça ressemble de travailler avec nous, c'est ici.
Les cinq étapes
Du premier document à la livraison récurrente
Vous nous envoyez ce que vous achetez déjà
Une facture, un bon de commande, un fichier Excel, ou une photo de la boîte prise dans votre entrepôt. Le format n'a aucune importance.
Nous partons de là plutôt que de vous faire parcourir un catalogue de 2 000 articles, parce que c'est la seule façon de comparer des choses comparables. Un prix n'a de sens que rapporté au produit exact, au format exact et à la quantité exacte que vous consommez.
On analyse, ligne par ligne
Nous identifions pour chaque article ce que nous pouvons fournir : le même produit, ou un équivalent lorsque c'en est un vraiment. Nous vérifions les formats, les contenances et les quantités par caisse, parce que c'est souvent là que se cachent les écarts de prix apparents entre deux fournisseurs.
Quand un article n'a pas d'équivalent satisfaisant chez nous, nous le disons. Il arrive que nous recommandions de garder un produit chez votre fournisseur actuel.
Vous testez avant de changer quoi que ce soit
Pour tout produit que vos équipes utilisent quotidiennement, nous envoyons des échantillons gratuits. Une fiche technique vous dit ce qu'un produit est censé faire; une semaine d'utilisation réelle vous dit s'il le fait sur vos postes de travail.
C'est l'étape que les acheteurs sautent le plus souvent, et celle qui cause le plus de retours.
Vous recevez une soumission produit par produit
Pas un prix global, mais une ligne par article : ce que vous payez aujourd'hui, ce que nous proposons, et le format correspondant. Vous voyez immédiatement où se trouvent les écarts, et vous pouvez n'en retenir qu'une partie.
Le prix unitaire dépend du volume. Nous vous indiquons donc ce que donne la boîte, la caisse et la palette, pour que vous décidiez en connaissance de cause plutôt que de découvrir le palier après coup.
On livre, et on garde votre stock disponible
Les produits que vous consommez régulièrement sont gardés en inventaire pour éviter les ruptures, parce qu'une rupture de gants ou de filets à cheveux arrête une ligne de production — et là, le prix unitaire n'a plus aucune importance.
Nous fournissons les fiches techniques dont vos équipes qualité ont besoin pour leurs dossiers de conformité et leurs audits.
Trois façons de commander
Selon le type de besoin, pas selon la taille de votre entreprise
La soumission
Pour les volumes qui reviennent chaque mois ou chaque trimestre. C'est la voie qui donne les meilleurs prix, parce qu'elle permet de bâtir une entente sur un volume annuel plutôt que commande par commande.
Demander une soumission →La boutique en ligne
Pour un dépannage ou une petite commande immédiate, sans passer par nous. Les produits courants y sont disponibles à l'unité ou à la boîte, avec paiement en ligne.
Voir la boutique →Le portail
Pour recommander ce que vous avez déjà commandé, consulter votre historique et suivre vos achats, sans repasser par une soumission chaque fois.
Accéder au portail →La gamme complète — plus de 2 000 produits — se trouve dans le catalogue Neobex, bien au-delà de ce qui est en boutique.
Ce qu'on nous demande avant de commencer
Nous traitons votre demande en 24 à 48 heures. Une liste de quelques articles revient plus vite qu'une liste de plusieurs dizaines de lignes, mais dans tous les cas vous avez une réponse à l'intérieur de ce délai.
Non. Beaucoup de nos clients commencent par une seule catégorie — les gants, ou le papier — et élargissent ensuite s'ils sont satisfaits. C'est une façon raisonnable de nous tester sans mettre vos opérations en jeu.
Non. L'analyse de vos achats et les échantillons sont gratuits et sans engagement.
Dites-le-nous. Nous pouvons quand même vous donner un prix de référence sur vos articles principaux, ce qui vous sert au minimum de point de comparaison à votre prochain renouvellement.
On commence par votre dernière facture
Joignez-la au formulaire, écrivez-nous, ou appelez-nous. C'est tout ce qu'il faut pour obtenir une comparaison sérieuse.